Foire aux questions

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J'ai beaucoup de produits à vendre, suis-je limité dans l'espace de stockage que je peux utiliser avec PrestaBox ?

PrestaBox vous apporte le meilleur de la technologie, vous profitez d'un espace de stockage illimité et vous pouvez développer votre activité sans aucune contrainte. Quelque soit votre nombre d'articles ou de produits, de clients, de photos, PrestaBox les gérera parfaitement et vous n'aurez aucune limite dans l'espace disque que vous utilisez.

Combien de temps avant la mise en place du site?

La boutique est installée en seulement 5 minutes après l'inscription. Si vous achetez un nom de domaine avec votre boutique, il faudra compter entre 48h à 72h pour que celui-ci pointe correctement sur votre boutique.

Comment fonctionnent les offres de bienvenue des partenaires (Google, Leguide) ?

Nos partenaires souhaitent vous faire un cadeau de bienvenue, pour vous montrer l'efficacité de leurs services et augmenter votre chiffre d'affaires.

Voici leurs offres de bienvenue :
- GoogleAdwords : crédit de 50€. Suite à la création de votre boutique, vous recevez un email avec un coupon.
- LeGuide.com : crédit de 100€. Après avoir activé le module Leguide.com, vous recevez un email avec un coupon.

Prenons un exemple. Avec l’offre de bienvenue Google, vous disposez d'un crédit de 50 euros d'achat de mots clefs qui va générer de nombreuses ventes sans aucune dépense de votre part.

Est-ce que PrestaBox sauvegarde mes données ?

Oui, vos données sont sauvegardées tous les jours.

Mon fournisseur m'a fournit un catalogue CSV de ses produits, est-il possible de l'utiliser sur une boutique PrestaBox ?

Oui, nous vous mettons à votre disposition un outil d'import vous permettant d'importer un catalogue, des clients, des adresses...

Combien va me coûter ma boutique sur PrestaBox, est-ce vraiment économique?

Avec PrestaBox, tout est fait pour que vous puissiez démarrer votre activité sur internet avec une boutique complète et performance avec un budget minimum.

À la création de la boutique, vous pouvez décider :
- d'acheter un nom de domaine pour 12,50 euros seulement, vous n'avez alors aucun frais d'inscription.
- de ne pas acheter de nom de domaine et les frais d'inscription seront seulement à 10 euros !

Les frais d'utilisation de votre boutique sont ensuite directement liés à votre activité : Une commission de seulement 2% de votre chiffre d'affaires vous est facturée. Pendant les 6 premiers mois si vous ne faites aucune vente, le service PrestaBox est totalement gratuit, vous avez le temps de lancer sereinement votre activité. Après ces 6 premiers mois, un minimum de facturation de 15 euros par mois seulement est appliqué.

Prenons deux exemples :
- Vous vous lancez sur internet en achetant un nom de domaine (qui vous appartient) et vous ne faites aucune activité pendant 6 mois, PrestaBox vous coûte alors seulement 2,08 euros par mois !
- Vous vous lancez sur internet en achetant un nom de domaine (qui vous appartient) et vous réalisez 5000 euros de chiffre d'affaires, PrestaBox vous coûte alors seulement 112,50 euros au total soit 18,75 euros par mois.

Si vous souhaitez arrêter votre boutique PrestaBox, il suffit d'envoyer votre demande  dans votre back-office (Onglet Accueil / Mon compte). PrestaBox est le moyen le plus efficace et le plus économique de profiter du potentiel d'internet.

Quelle est la différence entre PrestaBox et PrestaShop?

PrestaBox est une solution e-commerce clef en main. Avec l’offre PrestaBox, vous bénéficiez de l’installation, l’hébergement et les mises à jour automatiques de votre boutique.

Votre boutique PrestaBox est installée en 5 minutes par l’équipe PrestaBox: vous pouvez vous concentrer sur votre activité d’e-marchand! Il n’est pas nécessaire de maitriser les serveurs FTP et bases de données : vous gérez votre boutique uniquement via le Back Office PrestaBox. Pas besoin d’être un expert en informatique pour lancer votre boutique: l’offre PrestaBox est accessible à tous les porteurs de projet !

PrestaShop est un logiciel Open-Source e-commerce que vous installez (via un serveur FTP) et configurez vous-même. Pour plus d’informations sur Prestashop.com.

Existe-t-il un service support pour PrestaBox ?

Bien sûr, en cas de question, vous pouvez contacter le support PrestaBox par email sur http://www.prestabox.com/fr/contactez-nous.

Combien de temps avant la mise en place du site ?

La boutique est installée en seulement 5 minutes après l'inscription. Si vous achetez un nom de domaine avec votre boutique, il faudra compter entre 48h et 72h pour que celui-ci pointe correctement sur votre boutique.

Qu’est-ce que le Pack Premium ?

Le pack Premium inclut, en plus de tous les services PrestaBox classiques, les avantages suivants :

- Un module de paiement à choisir parmi Atos SIPS, Atos SIPS 3x, Caisse d’Epargne – SP Plus, Cetrel, Paybox, Paynet, Payline, SaferPay, Fia-net Receive & Pay, BBVA, CM-CIC Paiement 3x, Paypoint, Sage Pay Go, 2Checkout, Bluepaid et SkyPay.

- Le référencement de vos produits sur 2 comparateurs de prix parmi Shopping.com, Kelkoo, Ciao, EbuyClub, Price Runner, Shopoon – Pure Shopping, Shopzilla, Iziflux, Google Shopping et Tag Touslesprix.com.

- Automatisation du référencement naturel de votre site (que vous gérez via un module dans le Back Office). Ce pack vous permet de booster la visibilité de votre site et de vos produits ! Le Pack Premium implique une dépense de 25€ supplémentaires par mois

Comment installer un nouveau module dans ma boutique ?

Vous trouverez de nombreux modules (gratuits ou payants) sur notre site de modules complémentaires et thèmes : http://addons.prestashop.com.

Pour pouvoir choisir et télécharger un module, il vous suffit d'ouvrir un compte sur ce site, avec la même adresse email que vous avez utilisée pour ouvrir un compte sur PrestaBox.

Dans le cas de PrestaBox, il faut aussi vérifier que le module soit compatible avec PrestaBox.

Si le module n'est pas compatible PrestaBox, vous trouverez dans sa fiche descriptive les informations suivantes : « Modifications du cœur nécessaires Ne peut pas être installé sur PrestaBox ».

Quand vous téléchargez un module sur Addons, celui-ci sera disponible automatiquement dans l'onglet Modules de votre Back-Office PrestaBox.

Mon compte

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Sur quelle durée suis-je engagé ?

Nous sommes totalement convaincus par la qualité de nos services, la plupart de nos clients sont très fidèles. C’est pour cette raison que vous êtes engagé sur une période de 3 mois, renouvelée automatiquement.

Personnalisation

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Je voudrais utiliser un nom de domaine provisoire et pouvoir le changer par la suite, est-ce possible ?

Oui bien entendu, vous pouvez choisir un nom de domaine pour ouvrir votre boutique dès maintenant. Vous pourrez ensuite le changer très facilement. Il vous suffira simplement d'acheter un nouveau nom de domaine qui répond mieux à vos attentes et de modifier votre nom de domaine via le Back-Office.

Avec PrestaBox est-il possible de faire appel à un spécialiste en référencement ?

C'est une très bonne idée et PrestaBox le permet, de nombreux clients PrestaBox font appel à des spécialistes en référencement. Ils peuvent accéder très facilement à votre boutique PrestaBox et effectuer toutes les modifications utiles afin que votre site sur PrestaBox soit parfaitement référencé.

Puis-je personnaliser l'aspect graphique de ma boutique pour qu'il corresponde parfaitement à mes attentes ?

Plus de 450 thèmes graphiques sont aujourd'hui disponibles sur PrestaBox afin de vous donner le plus grand choix et de vous satisfaire pleinement. Vous pouvez de plus personnaliser par vous même tout l'aspect graphique de votre boutique, elle aura ainsi le maximum d'efficacité.

Est-il possible d'avoir une boutique disponible en plusieurs langues ?

Oui, la solution PrestaBox est disponible en 41 langues.

Est-il possible de choisir et déplacer les blocs des pages de mon site ?

Bien entendu. Grâce à l’outil Live edit, disponible dans votre Back Office, vous pourrez réorganisez les pages de votre boutique selon vos préférences.

Quelles méthodes de paiement puis-je installer sur ma boutique PrestaBox ?

De nombreux modules de paiement sont installés en natifs dans votre boutique PrestaBox (paiements par chèque, virements bancaires et paiements sécurisés en ligne: il vous suffit de les activer).

Comment insérer un nouveau thème dans ma boutique ?

Vous trouverez de nombreux thèmes (gratuits ou payants) sur notre site de modules complémentaires et thèmes : http://addons.prestashop.com.

Pour pouvoir choisir et télécharger un thème, il vous suffit d'ouvrir un compte sur ce site, avec la même adresse email que vous avez utilisée pour ouvrir un compte sur PrestaBox.

Dans le cas de PrestaBox, il faut aussi vérifier que le module soit compatible avec PrestaBox.

Si le module n'est pas compatible PrestaBox, vous trouverez dans sa fiche descriptive les informations suivantes : « Modifications du cœur nécessaires Ne peut pas être installé sur PrestaBox ».

Quand vous téléchargez un thème sur Addons, celui-ci sera disponible automatiquement dans l'onglet Préférences / Apparences de votre Back-Office PrestaBox.

Autres

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Je suis auto entrepreneur, est-il possible de créer ma boutique avec PrestaBox ?

Oui, bien entendu, PrestaBox est compatible avec tout type d'entreprise dont l'auto-entreprenariat. De plus, PrestaBox a pensé à vous car si vous ne faites pas de chiffre d’affaires durant les 6 premiers mois, vous ne paierez rien.

Sur PrestaBox, comment sont gérés les paiements que je vais recevoir ?

Vous allez directement encaisser le paiement des ventes que vous effectuez. PrestaBox percevra chaque mois une commission basée sur le chiffre d'affaires que vous réalisez sur votre boutique PrestaBox (2% de votre chiffre d'affaires).